Ejemplo clásico de como los sistemas garantizan la calidad
Una mínima almenos
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Salimos de la ecografía un jueves a las 17h.
Por suerte, la ola de calor ya había pasado.
Todo fue bien y salimos de allí.
Al salir, mi mujer y yo nos miramos y dijimos lo mismo:
“Cómo puede ser que haya médicos así de secos de cara al público.”
Casi sin hablarnos.
Ni una explicación de nada.
Iba dando números en voz alta y alguno intuyes de que va el tema.
Buscando cosas en la imagen que no sabes si está buscando porque hay algo mal o simplemente porque el bebé es vago como el padre y no se mueve si no es necesario.
Tienes que acabar preguntando para enterarte de todo.
Lo que viene siendo un profesional que cumple con su checklist y palante. Como si fueras una pieza más de la cadena.
Suficiente? Supongo.
Mejorable: Muchísimo.
¿Digo esto para quejarme de los médicos?
Nop.
Mi padre lo es y creo que son la segunda profesión más importante del universo (aunque estoy abierto a debate, se me acaba de ocurrir así, a lo loco).
Entonces ¿Para qué te cuento esto?
Porque es el ejemplo perfecto de por qué un sistema funciona tan bien.
Y si en algo tan delicado como la medicina lo siguen al pie de la letra… será por algo.
Si lo simplificamos al máximo: es como un programa con una lista de checks y tareas a realizar.
Es decir, el ginecólogo iba siguiendo una serie de pasos estandarizados y obligatorios para poder marcar la ecografía como realizada y satisfactoria.
Seguro que se lo sabe de memoria.
Pero el programa le obliga a dejar constancia de todo para asegurar que se hace correctamente.
Dicho de otro modo:
El sistema garantiza que el trabajo se realiza con una calidad suficiente y se obtiene el resultado esperado independientemente de quien realiza ese trabajo.
Léelo de nuevo porque esto es potente de coj…..
El sistema garantiza que el trabajo se realiza con una calidad suficiente y se obtiene el resultado esperado independientemente de quien realiza ese trabajo.
Es lo que te permite a ti dejar de hacer la tarea X porque menganito ya sabe hacerla.
Es lo que te permite que fulanita se vaya de la empresa sin hacerte un roto porque puedes darle su carga de trabajo a otra persona del equipo.
Cuando hasta un médico que no sabe lo que es la interacción social consigue hacer una ecografía con éxito… es porque el sistema está muy bien montado.
Por supuesto yo con la checklist del ginecólogo no sabría ni por donde empezar.
Por supuesto en tu negocio necesitas a gente que sepa como llevar una campaña de Google ADS para que que el resultado sea de la calidad de tú quieres.
La profesionalidad y calidad del trabajador la doy por supuesto.
Y nunca jamás un trabajador hará las cosas como tú (aunque alguna vez tras meses de trabajo las mejorará). Pero si alguien las hace al 80% de como tú quieres, mientras tú usas ese tiempo para hacer crecer el negocio… eso es una ganancia de la leche.
Si te ha gustado esta manera de explicar los sistemas reenvía el correo.
Y si no te ha gustado escríbeme con un caso típico en el que tu veas que se aplican sistemas. Así te cito cuando lo publique en una próxima newsletter.
PD: En mi ranking de profesiones la más clara son los políticos. Están los primeros por la cola y llevan ahí desde que uso la cabeza para pensar xD.
Me parece una buena analogía. Y si los médicos son la segunda profesión más importante, me pregunto cuál es la primera.